찍공 고객 지원
찍공은 PDF·노트·링크·글을 넣으면 AI가 문제를 만들고, 문제마다 원문 근거 문장을 보여 주는 학습 앱이에요. 틀린 문제는 알맞은 날에 다시 물어봐요.
문의
사용하다 궁금한 점이나 문제가 있으면 메일로 알려 주세요.
이메일: qhv147@gmail.com
앱의 설정 > 의견 보내기에서도 메일을 쓸 수 있어요. 내 자료 정보의 열람·삭제를 요청할 때는 설정의 내 자료 코드를 함께 적어 주세요.
자주 묻는 질문
구독은 어떻게 해지하나요?
찍공 구독은 월간·연간이 있고 자동으로 갱신돼요. 다음 결제일 24시간 전까지 iPhone 설정 > Apple ID > 구독에서 해지할 수 있어요. 앱의 계정 삭제와 구독 해지는 별개예요.
구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
앱의 설정 탭 > 이용권과 동의에서 구매 복원을 누르면 구매한 스토어 계정의 이용권을 복원할 수 있어요. 결제 화면의 구매 복원으로도 할 수 있어요. 복원해도 자료와 풀이 기록은 그대로 유지돼요.
넣은 자료는 어떻게 처리되나요?
문제를 만들 때 넣은 자료(사진, 파일·링크에서 가져온 글, 붙여 넣은 글)는 해외 AI 서비스(미국 Anthropic의 Claude)로 보내 처리해요. 문제 생성 요청 자체는 사진을 영구 보관하지 않아요. 링크 주소, 붙여 넣은 글, 파일에서 뽑은 글은 다시 받아 올 수 있도록 내 자료함(운영자 서버)에 저장하고, 자료를 지우면 서버에서도 지워져요. 계정 백업을 켜면 사진·파일 원본, 만든 문제·문제집, 풀이·복습 기록을 비공개 서버에도 보관하고, 백업을 켜기 전에는 기기에만 보관해요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.
무료로 쓸 수 있나요?
교재 없이 바로 풀어 보는 1분 체험은 무료예요. 내 자료 1개는 20문제까지 무료로 풀 수 있어요. 그 뒤의 문제와, 무료로 푼 문제의 복습은 구독하면 이어서 풀 수 있어요.